2012火车票订票流程 2012火车票订票攻略

用户须知及注意事项

取票途径
凭证件即可换取纸质车票（京沪高铁不需换票），可到车站取票，也可以到代售点取票（5元手续费），动车组可在自动售票机上“刷”二代身份证取票
网购T字头火车票暂不支持自选座位和铺位
目前网上购票暂不支持自选座位和铺位。通过网络购票，旅客可以选择出行车次的硬座、硬卧和软卧等席别。在旅客选择后，售票系统会自动为旅客选定车厢、座位或铺位，并显示：“系统将根据售出情况随机为您申请席位，暂不支持自选席位。”
网上售火车票限购:一张身份证每天同一车限一张

退票须知
在网上购票，如果要退票或改签，并不是以窗口出票时间为准。《办法》规定，在12306网站购买铁路电子客票，以确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同生效的时间，退票以网站确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同终止的时间，改签按照购票、退票处理。
网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在网站上办理铁路电子客票改签、退票手续，但不晚于开车前2小时。
旅客在换取纸质车票后，铁路电子客票失效，只能凭纸质车票办理检票、验票、改签、退票等手续。
 

网上购票的注意事项：
1、网上购票唯一网址：铁路客户服务中心www.12306.cn官网
2、哪些列车可以网络购票：12月10日"T"字头火车票已实现互联网售票，至此 以"C、D、G、Z"和"T"开头以及K1-K500的旅客列车均可网上购票
3、可使用哪些证件购票：中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证和护照
4、网上购票有讲究 非IE和360浏览器不能购票
5、开售时间：统一为5∶00-24∶00
预售期：高铁车票是10天；普速列车是5天，不晚于列车开车前2小时的车票都能选择
最多可订5张，不能选择铺位

电话订票须知
火车票订票电话为95105105，每日7：00-23：00拨打该电话，可预订第3日至第12日内各次列车车票。也就是说，电话订票可以提前12天订票，而其他火车票购票方式均只能提前10天购票。当火车站售票窗口开始发售第10天车票时，实际上电话订票已经卖了两天了。
铁路部门提醒，春运期间，对于紧俏方向的车票，如武汉到哈尔滨、乌鲁木齐、北京、青岛等方向，旅客最好采取电话订票，提前12天购买。
缺点：电话订票流程繁琐，用时较久，需提前查好所需车次。车票购买后，必须于24小时内到各代售点取票，需交5元手续费。
优点：容易买到票